El 70% del que nadie habla, y por qué estoy escribiendo sobre esto

Si diriges operaciones y estás esperando a que la IA se calme antes de meterte, ya vas tarde. Lo digo porque yo esperé más de lo que debía.

Durante años mi trabajo vivió dentro de empresas de alto crecimiento: marketplaces, movilidad, tecnología, telehealth. Plataformas de dos lados, operaciones desordenadas, nunca suficientes horas. En el camino construí un set de habilidades portables que viajan bien entre industrias. Me puedo sentar con ingeniería y hablar de stack, y después sentarme con un VP y hablar de negocio, y traducir limpio en ambas direcciones. Disciplina de program management de un lado, un gusto genuinamente nerd por las herramientas, las automatizaciones y las integraciones del otro, y el reflejo de simplemente ir a resolver el problema que tengo enfrente. Esa mezcla me puso en un buen lugar. Yo era el tipo de operaciones que de verdad entendía la plomería, y al que le gustaba trabajar en ella.

Hace tres meses todo cambió.

No porque la IA sea nueva. La IA no es nueva. Lo nuevo es que la distancia entre los que venden el sueño en redes y los que de verdad podían construirlo se cerró casi de un día para otro. Mucho del ruido se volvió real, y no porque las voces ruidosas empezaran a entregar. Se volvió real porque ahora cualquiera puede entregar. El día que entré de lleno a Claude Cowork y Claude Code, empecé a construir cosas que hace un año eran imposibles para mí. Herramientas, integraciones, automatizaciones que antes habría tenido que resolver con una herramienta de terceros, rogarle a un equipo de ingeniería, o abandonar en silencio.

Aquí está la parte que la gente entiende mal. Esto no es la IA haciendo el trabajo por ti. Es tener un socio muy inteligente que te deja hacer más, y mejor. El modelo es tan bueno como lo que le traes. Mejor input, mejor output. Ahí es exactamente donde tu experiencia, tu pensamiento crítico y tu criterio profesional dejan de ser opcionales y pasan a ser todo el juego. Mal usada, la IA es lo peor que le puede pasar a tu operación: segura, rápida y equivocada. Bien usada, es el colega más capaz que has tenido.

Así que esto es un cambio de mentalidad, no una decisión de herramientas. La IA no es una amenaza para quien opera. Es inteligencia casi ilimitada sentada justo a tu lado. No deberías resistirte. Deberías meterte. No importa en qué departamento estés. Métete. Este cambio va a pasar de todas formas. La única decisión real es si ayudas a darle forma a cómo aterriza en tu operación, o heredas una versión que construyó otro.

Estos tres meses han sido de verdad divertidos. He estado "claudeando" dentro y fuera del horario: afinando las operaciones en mi rol del día a día, y ayudando a la organización sin fines de lucro en la que soy voluntario a dar un paso real con IA en lugar de quedarse atascada en hojas de cálculo y traspasos manuales. En algún punto lo vi claro. Me gusta ayudar. Me gusta resolver problemas. ¿Entonces por qué quedarme los aprendizajes para mí?

Para eso es este sitio. Voy a escribir sobre la parte que nadie mete en el demo: las metodologías, los workflows, los artefactos, el ecosistema de apps, los skills, las integraciones, el cumplimiento de políticas, los modelos mismos (Fable, Opus, Sonnet), la habilitación de conocimiento y de equipos, y sí, los famosos agentes súper promocionados de los que todos hablan. Voy a escribir sobre la plomería de las operaciones con IA. El 70% del que nadie habla, porque el 30% (el demo bonito) siempre fue la parte fácil. La victoria que dura es la estructura de abajo: el modelo de datos, los nombres, los caminos de error, quién es dueño de la excepción cuando el agente se equivoca.

Escribo esto en abierto, mientras el cambio todavía se está escribiendo, porque no lo tengo todo resuelto y fingir lo contrario sería aburrido. Vas a ver Stack Reviews, frameworks reales, opiniones honestas sobre lo que funcionó y lo que no, y el trabajo de construcción poco glamoroso que de verdad mueve las operaciones.

Si ese es el 70% que te ha estado faltando, justo para eso es el newsletter.