Sobre mí
Soy Nelson Martinez Landaeta. Durante quince años he hecho el trabajo que hace que las operaciones de verdad funcionen: el pegamento de integración entre sistemas, la conciliación que nadie quiere hacer, y la cadencia operativa que evita que una empresa de alto crecimiento se rompa al escalar. La mayor parte de ese trabajo es invisible, y la mayor parte de lo que decide si la IA rinde vive justo ahí, en el 70% que ocurre después del demo.
Escribo y construyo en abierto sobre cómo operacionalizar la IA sin el bombo: los frameworks, los patrones de stack y las implementaciones con Claude que mueven ingresos en vez de titulares. Trabajo en inglés y español, y sigo cerca de la comunidad de operadores latinos de la que vengo. También soy voluntario como Director de TI de Casa de Venezuela Orlando.
Llevo mi propia práctica, The Back-Office Club, en mi propio tiempo. Cuando te recomiende una herramienta mía, te diré que es mía. Todo lo que publico es el pensamiento. Los servicios se contratan por separado, y eso es a propósito.
// Trabajo en EN/ES.
Gobierno el tooling empresarial (Jira, Notion, Slack) en Ops, Clinical Ops, Finanzas, Legal y RR.HH., y operacionalizo el portafolio de IA: convertir la estrategia de IA en flujos de producción que los equipos adoptan.
Dashboards en Looker y OKRs en marketplace, client success y contact center. Seguí fill rate, utilización y enrollments.
Ejecución de programas en terreno en el Sureste (aeropuertos, Art Basel, Super Bowl), experiencia del driver, y análisis operativo en Mode y Tableau.
Super-admin de CRM: calidad de datos, workflows y reglas de validación, e integraciones (Apollo, Pipedrive, n8n, Calendly).
Construí y dirigí un equipo de operaciones y creativo distribuido, con clientes en EE.UU., Venezuela y España.
Práctica productizada de operaciones con IA para empresas de $500K a $50M.
El 70%.
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